Sjálfvirknivæðing móttöku og símsvörunar 2026
Mál 2609028 Fyrst á dagskrá 21. september 2026, síðast 21. október 2026. 6 færslur í fundargerðum hjá: Bæjarráð, Bæjarstjórn.
Upptaka af umræðu í bæjarstjórn 1. október 2026, frá 0:07:00 og 2 kaflar til viðbótar í ferlinum
Í hnotskurn
Málið snýst um sjálfsafgreiðslu í móttökum bæjarskrifstofunnar á Búðareyri og Hafnargötu og útvistun símsvörunar og netspjalls4. Bæjarráð samþykkti verkefnið sem tilraunaverkefni til eins árs og tók tilboðum í símsvörun og móttökukerfi, og bæjarstjórn hefur staðfest þær afgreiðslur3456.
Staðan
Verkefnið er samþykkt sem tilraunaverkefni til eins árs, upplýsingafulltrúa var falið að vinna það áfram og bæjarstjórn hefur staðfest afgreiðslur bæjarráðs356.
Úr umræðu í bæjarstjórn
Á fundi 422 sagði bæjarfulltrúi að tillögurnar snerust um að nýta starfsfólk og tækni betur, en að fleiri forsendur hefði vantað til að taka ákvörðun og því hefði málinu verið vísað áfram, og að vanda þyrfti útfærsluna svo íbúar fengju áfram þjónustu1. Annar bæjarfulltrúi á sama fundi sagðist hafa haft efasemdir í fyrstu en litist betur á tillöguna eftir kynningu, og nefndi að halda þyrfti þjónustunni persónulegri og nálægt íbúum2. Á fundi 423 sagði bæjarfulltrúi að markmiðið væri að stytta boðleiðir inn á bæjarskrifstofuna og gefa starfsmönnum meiri tíma í skjalavinnslu3. Sami fulltrúi sagði að um tilraun til eins árs væri að ræða og að síðan yrði metið hvort útfæra ætti verkefnið nánar eða hverfa til baka3.
Gervigreind skrifaði þetta yfirlit upp úr fundargerðum og upptökum. Hver tala vísar í færslu í ferlinum hér fyrir neðan og þríhyrningur í upptöku. Þar er heimildin sjálf. Svona er yfirlitið unnið.
Ferill málsins
- Málið var á dagskrá fundar
- Fundargerð með málinu lögð fram á öðrum fundi
- Upptaka af umræðu
-
2026
Bæjarráð, fundur 961 liður 1
Lögð var fram tillaga bæjarritara að sjálfvirknivæðingu afgreiðslu á bæjarskrifstofum og bæjarráð fól starfsmönnum á skrifstofu bæjarstjóra að vinna málið áfram og leggja það fyrir að nýju.
Endursögn gervigreindar
Lögð fram tillaga bæjarritara að sjálfvirknivæðingu þjónustu afgreiðslu á bæjarskrifstofum.
Bæjarráð felur starfsmönnum á skrifstofu bæjarstjóra að vinna málið áfram og leggja það fyrir að nýju.
-
Bæjarstjórn, fundur 422 liður 2.1
Fundargerðin „Bæjarráð - 961“ var lögð fram á fundinum. Málið er liður í henni.
Opinber fundargerð á fjardabyggd.is
Upptaka bæjarstjórnarfundar 422. Tölva fann kaflann og tímasetningin getur skeikað. Myndbandið er sótt frá YouTube þegar þú ýtir á spila, ekki fyrr. Opna á YouTube
Sjálfvirk uppskrift af kaflanum
Tölva skrifaði þetta upp eftir hljóðinu. Villur eru algengar, einkum í nöfnum og tölum, og þetta er ekki orðrétt tilvitnun. Upptakan sjálf er heimildin.
- 0:07:00 ágætir bæjarfulltrúar og starfsmenn aðeins að fá að kömu hljóðsendur fundagerðum bæjarráðs þau fá að byrja hérna undan gerð bæjaráðs níu hundruð sextíu eitt málið tvö eitt af sem voru að fara yfir ákveðnar tillögur sem liggja fyrir þeim sjálfvirkni væðingu á hérna móttökunni eða símsölunni þarna eru ágætis hugmyndir sem liggja fylgir þá bæði um hvernig þetta sé að nýta starfsfólki betri hérna inni og svo nýta tæknilega eins og við höfum svo svo svo verið að gera og sígast með með með ágætis árangri
- 0:07:28 forsakastir með ágætis árangri þarna reyndar kannski vantaði svona aðeins fleiri forsendur fyrir okkur til að taka einhvers konar ákvörðun í þessu máli og þessu því bara vísað til áframhaldinu en ég held svo sem að á miða þær umræðu séu orðin á fundinum að menntamönnum hafi litist ágætt lása hugmynd en hana þarf aukrunar vel og útfararvel þannig að íbúarnir líti svo ennþá að ógetist nýtt sem þessa þjónustusema sem þeir eigin
Upptaka bæjarstjórnarfundar 422. Tölva fann kaflann og tímasetningin getur skeikað. Myndbandið er sótt frá YouTube þegar þú ýtir á spila, ekki fyrr. Opna á YouTube
Sjálfvirk uppskrift af kaflanum
Tölva skrifaði þetta upp eftir hljóðinu. Villur eru algengar, einkum í nöfnum og tölum, og þetta er ekki orðrétt tilvitnun. Upptakan sjálf er heimildin.
- 0:14:56 bæjarstjóri forseti og ágætu fulltrúar starfsmenn sem staddir eru hér mun á gras taka til máls undir bæjar á níutíu og sextíu og eitt og byrja lituðum við eitt þar sem við vorum að fara yfir sjálfviknibæðingu í móttöku og símsvörum þeir læstu á fyrsta haginn á töluverðar efasemdir að mér leist nú mun betur á þessa tillögu eftir eftir kynninguna ef við þurfum auðvita að passa viðlaupa þa að halda þjónustunni persónulegri og halda íbúðunum nálálatt okkur en ég hélt svo sem að
-
Bæjarráð, fundur 963 liður 1
Upplýsingafulltrúi fór yfir minnisblað um málið og bæjarráð samþykkti tillögur sviðsstjóra sem tilraunaverkefni til eins árs og fól upplýsingafulltrúa að vinna málið áfram.
Endursögn gervigreindar
Framlagt að nýju minnisblað varðandi sjálfvirknivæðingu í móttöku og símsvörun. Upplýsingafulltrúi kom á fundinn og fór yfir minnisblaðið. Bæjarráð samþykkir fyrirliggjandi tillögur sviðsstjóra varðandi sjálvirknivæðingu móttöku og símsvörunar, en um verði að ræða tilraunaverkefni til eins árs. Upplýsingafulltrúa falið að vinna málið áfram.
-
Bæjarráð, fundur 964 liður 2
Bæjarráð samþykkti að taka tilboði Halló vegna símsvörunar og tilboði Edico Visit vegna móttökukerfis.
Endursögn gervigreindar
Unnið hefur verið að undirbúningi sjálfsafgreiðslu í móttökum bæjarskrifstofunnar á Búðareyri og Hafnargötu og útvistunar símsvörunar og netspjalls. Fyrir liggja tilboð í símsvörun og móttökukerfi vegna afgreiðslu og einnig minnisblað upplýsingafulltrúa vegna þeirra.
Bæjarráð samþykkir að taka annarsvegar tilboði Halló vegna símsvörunar og Edico Visit vegna móttökukerfis.
-
Bæjarstjórn, fundur 423 liður 1.1
Fundargerðin „Bæjarráð - 963“ var lögð fram á fundinum. Málið er liður í henni.
Opinber fundargerð á fjardabyggd.is
Upptaka bæjarstjórnarfundar 423. Tölva fann kaflann og tímasetningin getur skeikað. Myndbandið er sótt frá YouTube þegar þú ýtir á spila, ekki fyrr. Opna á YouTube
Sjálfvirk uppskrift af kaflanum
Tölva skrifaði þetta upp eftir hljóðinu. Villur eru algengar, einkum í nöfnum og tölum, og þetta er ekki orðrétt tilvitnun. Upptakan sjálf er heimildin.
- 0:02:48 frú forseti ágætur bæjarstjórar og staðgengill bæjarstjára ætla að fara hérna yfir þessar þrjár fundargerðir það er nú sömu liðir undir þeim mörgum og má þar með að nefna fyrsta liði í fundargerð bæjarhús númer níundruð sextíu og þrjú það sem er verið að fara yfir sjálfvirknavæði og móttöku og símsvörun
- 0:03:16 flestir hafa nú séð fréttaflutning af stór og miklu róbótavæðingu og menn sjá hér fyrir sér stórt vélmenni ganga um gangana en svo er nú ekki þetta er nú ekki svo umfangsmikil vélvæðinga að þetta sé einhver viðlíka sjálfvirkni væðingu og gengur og gerist í fiskuslóna hjá okkur heldur er þarna verið að reyna svona að stytta boðleiðir
- 0:03:44 stytta boðleiðir inn á bæjarskrifstofuna og inn á okkar svið og gefa þá þeim starfsmönnum sem eru þar fyrir tækifæri til þess að sinna verja meiri tíma í skjalavinnslu og láta þá það reyna hvað af þessum stærstu liðum sem að koma inn á bæjarkrifstofuna í formi móttöku eða símsölunnar er hægt að setja í einhvers konar sálvirknu væðingu og
- 0:04:12 einhvers konar sálvirknivæðingu og símsvörunin hjá okkur er til prufuð tilraunar til eins árs og munum við síðan skoða hvernig það hefur gefist upp á að útfæra það þá nánar eða hverfa til baka en ég held að þetta gæti verið til þess að hjálpa okkur að nýta þann góða mannauði sem er hér fyrir betur í lið eitt tvö þá var þetta
-
Bæjarstjórn, fundur 423 liður 2.2
Fundargerðin „Bæjarráð - 964“ var lögð fram á fundinum. Málið er liður í henni.