Ábendingakerfi 2021 - Uppgjör

Ferill málsins

• Málið var á dagskrá fundar
• Fundargerð með málinu lögð fram á öðrum fundi
• Upptaka af umræðu

1. 2022

   17. janúar 2022 Bæjarráð, fundur 739 liður 2

   Lagt fram til kynningar minnisblað upplýsingafulltrúa er varðar samantekt á ábendingum úr ábendingakerfi Fjarðabyggðar og afgreiðslu erinda þaðan á árinu 2021.

2. 20. janúar 2022 Bæjarstjórn, fundur 325 liður 3.2

   Fundargerðin „Bæjarráð - 739“ var lögð fram á fundinum. Málið er liður í henni.

   Opinber fundargerð á fjardabyggd.is

   Spila upptöku frá 0:06:04

   Upptaka bæjarstjórnarfundar 325. Tölva fann kaflann og tímasetningin getur skeikað. Myndbandið er sótt frá YouTube þegar þú ýtir á spila, ekki fyrr. Opna á YouTube

   Sjálfvirk uppskrift af kaflanum

   Tölva skrifaði þetta upp eftir hljóðinu. Villur eru algengar, einkum í nöfnum og tölum, og þetta er ekki orðrétt tilvitnun. Upptakan sjálf er heimildin.

   • 0:06:04 samanþekkt um afgreiðslu erinda í ábendingarkerfinu okkar á síðasta ári og svona uppgjör uppgjör á því og það er ljóst mál að þetta kerfi er mjög virkt það er heilmikið notað þegar fimm hundruð tuttugu og sjö athugasemdir sem bárust á árinu og af þeim hefur fjögur hundruð fimmtíu og sex verið svarað þrjátíu og eitt mál er í vin
   • 0:06:32 þrjátíu og eitt mál er í vinnslu og svo er fjörutíu og ein fyrirskrift sem hefur ekki ekki verið svarað þetta sýnir að við erum að bregðast við athugasemdum og þær eru margar þetta skiptir miklu máli að hérna hafa virkt svona kerfi og það er mjög mikilvægt að við stöndum okkur í því að svara við hérna sveitarfélaginu ætla að
   • 0:07:00 sveitarfélagið er endalaust saknað um það að hérna að það þýði ekkert að benda á hnudina heldur hérna og það koma engin svör en þessi tölfræði sýnir það nú nokkurn veginn svarta hvítuga að hérna langflestum fyrirskuldum er svarað vegna við að sjálfsögðu hvetjum fólk til að láta vita því sem það betur má fara og treystum því að hérna okkar starfsmenn standi sig í að svara og koma málum í farveg

   Spila upptöku frá 0:14:28

   Upptaka bæjarstjórnarfundar 325. Tölva fann kaflann og tímasetningin getur skeikað. Myndbandið er sótt frá YouTube þegar þú ýtir á spila, ekki fyrr. Opna á YouTube

   Sjálfvirk uppskrift af kaflanum

   Tölva skrifaði þetta upp eftir hljóðinu. Villur eru algengar, einkum í nöfnum og tölum, og þetta er ekki orðrétt tilvitnun. Upptakan sjálf er heimildin.

   • 0:14:28 vikum og mánuðum aðeins bara kom inn á í hlið sjöund þrjátíu og níu eins og sigurður kom inn á formann bæjaráðs tengt þeim við ábendingarkerfi og þetta uppgjör sem var lagt fram eða svona þetta yfirlitin við síðasta ár og ég er alveg sammála því að það sést þar ef maður horfir á bara breytingu milli ára hvernig fyrirspurnir hvaða sterkni málflokka að það sýnir að svör hafa borist og svör hafa boris
   • 0:14:56 svör hafa borist og svona sem gerir það verkum að fólk hefur þá fengið því svara sem hann var að beina til í byrjun og svona færastaðist til þetta er eins og segir það langnáttulega yfirgreiðsmesta og markmið okkar náttúrlega er það að við getum haft fulla svör um ábendingar hjálpar þannig að við erum að skoða bara það sem út af stendur það er nú reyndar í því felst nú ekki bara að ekki öllu hafagerðu svara heldur það kemur fyrir að það eru svokallaðar tvístofnaðar ábendingar hjákur þannig að þannig að vera þegar þegar þegara
   • 0:15:24 þannig að til tvær ábendingar á sama mál frá sama aðila sem geta komið inn til tveimur mismunandi þegar við skráum allar ábendingar inn líka þær sem komu í gegnum síma og gegnum tölvupóst beint þannig að það er nú skýr nú eitthvað aðeins að þessu hluta og síðan náttúrlega stundum að þegar að koma ábendingar kannski út ráðmál hinslu við lagnakerfi og fleira þá er gripið strax til aðgerðenda lágist að svara ábendinguna merkjanna út að
   • 0:15:52 svar ábendingunni að merkja hana út að hún sé komin til vinstru þannig að það er bara hluti sem við tökum á við tökust á við núna og ætlum okkur að gera betur í á þessu ári þannig að að það sé fullt húsun sem hann segir í lok hvers árs að það sem búið svar öllum ábendingum og þá á þann hátt hvernig hægt er að meðhöndlaðar sumar þessar ábendingar er á þann veg að það það er ekki hægt að ganga í verkinn strax sem þetta er þá gott til að hafa til hliðsjó
   • 0:16:20 það verði til þess að við og við höfum þar náð miklum árang í mörgum þáttum hjá okkur tilbóta þannig að það er svona markmiðið hjá okkur áfram en það var ekki fleira forseti hjá mér
   • 0:16:48 ég gat ekki bæjarfulltrú á því að samþykktum þá ber að ávarpa forseta
   • 0:17:16 þetta gerðist sjö undir öllu nýjustu mabæjastjóri og rafarið ábendingarkerfið það er sem sagt upplýsingar um svörun og fjölda og málum lokað og vatnslaust en erum við með einhverjar upplýsingasaga hvort svörin sem voru veitt voru fullnægjandi þá meina ég sko höfði fengið einhver viðbrögð frá þeim sem voru á stofnun til málanna um þar hvort að málinum var lokið